Consommation et factures

La page Facturation montre ce que vous avez dépensé et pourquoi. Ce que vous y voyez dépend de votre rôle :

Onglet	Qui le voit	Périmètre
Vue d’ensemble	Tout le monde	Vos propres crédits. Administrateurs et responsables facturation voient aussi le résumé du forfait et l’activité récente de l’organisation.
Forfait	Administrateur, Responsable facturation	L’abonnement de l’organisation.
Licences	Administrateur, Responsable facturation	La réserve de licences de l’organisation.
Consommation	Tout le monde	Votre propre solde et vos propres labs.
Historique	Administrateur, Responsable facturation	Tous les mouvements de crédits de l’organisation.

Les chiffres de crédits décrivent toujours votre propre solde, même pour un administrateur : chaque membre dépense ses propres crédits, et l’organisation n’en détient aucun en propre.

Onglet Vue d’ensemble

La carte Crédits de la période affiche une jauge des crédits consommés sur votre dotation, les crédits restants, et leur renouvellement :

Ligne	Signification
Renouvellement le suivi d’une date	Les crédits de licence se renouvellent à cette date.
Renouvellement mensuel	Les crédits de licence se renouvellent chaque mois.
Dotation unique, sans renouvellement	Votre organisation est sur Community, dont les crédits sont versés une seule fois.
Sessions simultanées · jusqu’à N	Le nombre de labs pouvant tourner en même temps dans votre organisation, quand une limite est fixée.

Administrateurs et responsables facturation voient aussi le résumé du forfait (forfait, rythme de Facturation, Licences, Dotation de crédits, et date de Renouvellement ou de Fin prévue) et une liste Activité récente des derniers mouvements de crédits.

Onglet Consommation

Cette période

Attribués, Consommés et Restants indiquent où en est votre propre solde en ce moment. Attribués correspond à ce dont vous disposiez sur la période, dépensé ou non : un zéro signifie que vous n’aviez pas de crédits.

Ce que coûte un lab

Un tableau de référence de chaque Environnement et de ses Crédits / heure. Voir Comment un lab consomme des crédits.

Vos labs

Chaque lab qui vous a été facturé, pour vérifier une consommation par rapport à un lab dont vous vous souvenez. Un lab apparaît ici à sa fin.

Colonne	Signification
Session	La session de lab.
Début / Fin	Les heures de début et de fin du lab.
Facturé	Le temps de fonctionnement facturé. Si le lab a été mis en pause, une mention du type 1 h 10 min moins 20 min en pause apparaît : le temps en pause est gratuit.
Tarif	Les crédits par heure de l’environnement, par exemple 2/h.
Crédits	Le coût du lab, au centième de crédit près.

Si vous n’avez encore lancé aucun lab, le tableau affiche Aucun lab facturé pour l’instant.

Onglet Historique

L’Historique des crédits liste tous les mouvements de crédits de l’organisation, du plus récent au plus ancien. Comme chaque membre a son propre solde, la colonne Membre indique quel solde a bougé, et Solde est le solde de ce membre après le mouvement.

Colonne	Signification
Type	La nature du mouvement (voir ci-dessous).
Membre	Le membre dont le solde a changé.
Référence	Ce à quoi se rapporte le mouvement, par exemple une session de lab.
Date	Le moment du mouvement.
Montant	Crédits ajoutés (positif) ou dépensés (négatif).
Solde	Le solde du membre après le mouvement.

Types de mouvements

Type	Signification
Consommation de session	Un lab s’est terminé et son coût a été décompté.
Dotation du forfait	Un forfait a versé des crédits : les crédits de bienvenue Community, versés une fois, ou le renouvellement mensuel d’une licence payante.
Dotation expirée	Les crédits inutilisés ont été remis à zéro juste avant un renouvellement mensuel. Les crédits de licence ne se reportent pas.
Dépassement de cohorte	Les places de cohorte au-delà de celles incluses, payées en crédits avant le lancement.
Transfert de crédits	Des crédits donnés d’un membre à un autre. Un transfert apparaît sur deux lignes : une pour le donateur, une pour le bénéficiaire.
Licence attribuée	Une licence payante a été attribuée au membre, avec les crédits qui lui restaient.
Licence libérée	Une licence payante a été reprise, avec les crédits qui lui restaient.
`VOUCHER_REDEMPTION`	Un membre a utilisé un bon de crédit.

Factures et paiement

Klastro facture votre abonnement via Stripe. Il n’y a pas de facture distincte pour l’utilisation des labs : les labs se paient en crédits, et une fois vos crédits épuisés, les labs se mettent en pause au lieu de générer un dépassement.

Les factures et les reçus sont envoyés par e-mail à l’E-mail de facturation renseigné dans les paramètres de votre organisation. Voir Paramètres de l’organisation.

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, changer de forfait ou résilier :

Ouvrez Facturation, puis l’onglet Forfait.
Cliquez sur Gérer l’abonnement.
Effectuez vos modifications dans le portail de facturation sécurisé.

Si le portail ne s’ouvre pas, la page affiche Impossible d’ouvrir le portail de facturation. Réessayez, et si le problème persiste, ouvrez un ticket de support.