La préparation du lab est lente ou échoue

Quand vous lancez un lab, Klastro crée pour vous un environnement réel et isolé. Pendant sa préparation, le lab affiche Préparation de votre environnement et l’étape en cours :

Message	Ce qui se passe
Réservation de votre environnement…	Votre environnement est réservé.
Démarrage des machines…	Les machines ou le cluster démarrent.
En attente de l’autorisation de votre session…	Le lab attend une approbation (voir ci-dessous).
Installation de votre lab… avec 2 étapes sur 5 terminées	Les étapes d’installation du scénario s’exécutent une à une. La liste affiche chaque étape.
Démarrage…	Les derniers instants avant l’ouverture du terminal.

Chaque problème ci-dessous est présenté sous la forme Symptôme, Cause et Solution.

La préparation est longue

Symptôme. Le lab reste plusieurs minutes sur Préparation de votre environnement.

Cause. La durée de préparation dépend du scénario. Un cluster unique est en général vite prêt ; un scénario à plusieurs machines avec une longue liste d’étapes d’installation (installer un cluster de zéro, déployer des outils) prend nettement plus de temps.

Solution. Patientez tant que le compteur d’étapes progresse : l’écran affiche une progression réelle, pas une estimation. N’actualisez pas la page en boucle et ne relancez pas le lab depuis le catalogue. Si le compteur n’a pas bougé depuis longtemps, signalez un problème depuis le lab : l’avancement de la préparation est joint à votre signalement.

« Une étape n’a pas abouti. Nous réessayons »

Symptôme. L’écran de préparation affiche Une étape n’a pas abouti. Nous réessayons — cela peut prendre un peu plus longtemps.

Cause. Une étape d’installation a échoué, souvent parce qu’un élément dont elle dépend n’était pas encore prêt. Klastro la relance automatiquement.

Solution. Patientez. La plupart des nouvelles tentatives réussissent. Si le message persiste et que le compteur ne bouge plus, signalez le problème depuis le lab.

« En attente de l’autorisation de votre session… »

Symptôme. Le lab reste sur En attente de l’autorisation de votre session… (ou En attente de l’autorisation… dans le terminal).

Cause. L’Assessment est en approbation manuelle : un recruteur doit autoriser votre session avant qu’elle démarre.

Solution. Gardez la page ouverte. Le lab reprend tout seul dès que le recruteur approuve. S’il ne se passe rien, contactez le recruteur qui vous a invité.

« La session de lab a rencontré une erreur »

Symptôme. La page du lab affiche La session de lab a rencontré une erreur.

Cause. La page n’a pas pu charger la session, ou l’environnement n’a pas pu être créé.

Solution. Actualisez la page une fois. Si l’erreur revient, ouvrez Mes sessions, vérifiez le statut de la session, puis signalez un problème ou ouvrez un ticket en indiquant l’identifiant de la session.

Le lab ne démarre pas du tout

Message	Cause	Solution
Limite de sessions atteinte	Votre forfait permet un nombre défini de sessions simultanées.	Sélectionnez Mettre en pause ou Arrêter sur l’une des sessions listées, puis Réessayer. Voir Gérer vos sessions.
Trop de sessions sont en cours en ce moment…	La plateforme ou votre organisation a atteint son nombre de labs simultanés.	Patientez quelques minutes et réessayez. Les labs en pause ne comptent pas.
Un message commençant par ERR_INSUFFICIENT_CREDITS	Votre solde ne couvre pas une heure de cet environnement.	Voir Crédits et labs en pause.
Changer de forfait pour lancer à la place du bouton de lancement	Votre forfait n’inclut pas ce type de lab.	Voir Forfaits et crédits.
La session n’a pas démarré. Réessayez.	Un problème temporaire.	Réessayez. Si le problème persiste, ouvrez un ticket.

Le lab s’est arrêté tout seul

Symptôme. Vous recevez la notification Votre lab est terminé (« … a atteint sa durée maximale et a été arrêté. »), ou le lab affiche Cet environnement est terminé.

Cause. Chaque lab a une durée de vie maximale fixée par le scénario. Une fois atteinte, l’environnement est arrêté. Les validations déjà passées sont conservées.

Solution. Relancez le scénario depuis le catalogue pour continuer à vous entraîner. Pour conserver un environnement entre deux séances de travail, mettez-le en pause avant de partir plutôt que de le laisser tourner.